Les plaintes pour haine en ligne en forte hausse
Le nombre de plaintes concernant les décisions prises par les plateformes de médias sociaux augmente nettement en Europe. C’est ce que révèle un nouveau rapport de l’Appeals Centre Europe (ACE), une instance indépendante d’arbitrage spécialisée dans les litiges autour des plateformes telles que les services Meta Facebook et Instagram ou TikTok au sein de l’Union européenne.
Entre avril 2025 et mars 2026, plus de 24 000 litiges y ont été déposés — une hausse massive par rapport à l’année précédente. Les cas les plus fréquents portent sur des comptes suspendus ou du contenu supprimé, mais aussi sur des situations où des propos haineux, malgré les signalements, restent en ligne, tout comme des appels à la violence ou du contenu à caractère pornographique.
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« Am häufigsten widersprachen wir TikTok — dort kippten wir 83 Prozent der Entscheidungen, potenzielle Hassrede online zu lassen », erklärte ACE. « Danach folgten Instagram (74 Prozent), Facebook (61 Prozent) und YouTube (58 Prozent). Zu diesen Fällen gehörten hasserfüllte Inhalte gegen religiöse Minderheiten, Roma, Migranten und LGBTQI+-Communitys. »
Les Allemands se plaignent le moins
Le nombre le plus élevé de « litiges recevables » provenait de France, suivi de la Belgique, de l’Italie et de l’Espagne. L’Allemagne occupe la cinquième place. Par rapport à la population, toutefois, l’Allemagne enregistre le moins de plaintes parmi les 27 États membres de l’UE — peut-être parce que beaucoup de personnes ignorent l’existence de cette instance.
« Le harcèlement et la haine en ligne ont des répercussions réelles pour de nombreuses personnes et communautés », a déclaré le chef de l’ACE, Thomas Hughes. « Dans plus de deux tiers de nos décisions relatives à la haine en ligne, nous avons conclu que les plateformes n’appliquaient pas leurs propres règles et laissaient des contenus haineux en ligne — y compris des publications antisémétiques, islamophobes, misogynes, racistes, xénophobes, antiziganistes, homophobes et transphobes. Cela montre que les plateformes ne prennent pas toujours les bonnes décisions. Ceux qui se trouvent dans l’UE peuvent contester gratuitement les décisions des plateformes auprès de l’Appeals Centre Europe et bénéficier d’un examen par des professionnels et indépendant.»
Les plateformes de réseaux sociaux financent l’ACE
L’Appeals Centre Europe, basé à Dublin, a commencé ses activités en octobre 2024. Chaque procédure est examinée par des spécialistes professionnels des directives et du contenu. L’accès est totalement gratuit pour les personnes de l’UE, les coûts de fonctionnement étant légalement supportés par les plateformes de réseaux sociaux. Une décision est généralement rendue dans les 90 jours suivant le dépôt.
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